Здравствуйте, мы обратились в риэлторское агенство известно в городе с просьбой помочь нам в продаже нашей квартиры (которая находится в залоге у банка в связи с ипотекой) и покупке для нас жилья. Не успев выложить свою квартиру на доски объявлений по совету риэлтора мы пустили на просмотр женщину , это было в августе, ей квартира понравилась, в итоге, она сказала что будет ждать пока мы решим вопросы с выделением долей детям (использовали мат. капитал) ей есть где жить и она не торопится, сбербанком и опекой, никакого договора на тот момент между нами не было, и с агентством тоже, так как мы никак не могли рассмотреться на новую ипотеку (нам отказывали), нам одобрили ипотеку только в начале ноября (это была последняя попытка), мы сразу оформили договор с агентством и приняли задаток в размере 50000 от покупательницы, договор задатка мы прописали до 1 февраля (так подстраховалось агенство, т.к. сделка у нас не простая из-за долей и обременения), после чего началось, мы подали заявку в банк на одобрение выделения долей в залоговой квартире,одобрение делается в срок около месяца, в это время клиентка стала звонить риэлтору (не обращая внимания на срок до 1 февраля по договору задатка) и требовать немедленного проведения сделки, оскорбляла его, говорила о непрофессионализме, хотя все документы были сданы в Сбер и мы просто ждали согласия. В итоге она позвонила ему вечером и криком , матом и т.д. орала про то, что она отказывается, не хочет покупать себе квартиру, нашла себе новую, верните мне сейчас же мой задаток, мы сказали без проблем, поскольку клиент неуравновешенный, приходила к нам ревела, орала, чниего не понимала, оскорбляла риэлтора, мы не готовы с ней работать, поскольку срок кредитного решения у нас до конца февраля, а она грубо говоря, могла соскочить или протянуть, и мы бы остались без жилья, т.к. нам еле еле одобрили данную заявку (и скорей всего повторно нас бы на ипотеку нас не рассмотрели). В итоге, мы сказали что без проблем, вернем, хоть завтра, мы его не тратили. Покупательница согласовала встречу и не явилась, сказала что не намерена забирать задаток, она передумала и хочет купить квартиру (её решение менялось около 3 раз), и если мы откажем, мы должны вернуть двойной задаток. Но это же бред, почему мы должны возвращать что-либо человеку, который отказался, передумал, вел себя неадекватно, мы боимся и не хотим работать с ней. В тот день когда она отказалась и мы договорились о встрече по возврату задатка, к нам пришла соседка и сказала что узнала о том что мы продаем квартиру, готова купить её у нас на любых условиях, люди порядочные, мы их знаем, естественно мы согласились. Самое интересное, что агенство в лице директора и старшего менеджера заняли следующую позицию "Либо они (мы тоесть) сейчас продают квартиру Люде (ненормальной покупательнице), либо возвращают двойной задаток и агенство через суд сделает все возможное чтобы единственным покупателем была Людмила, а также будут настаивать на аресте нашей квартиры, сейчас агенство пытается скинуть вину на нас, хотя мы работали по согласованию с риэлтором никакой самодеятельности, старший менеджер, закрепленный за риэлтором, увтерждает, что риэлтор неопытный, а я вот старшая я лучше знаю, мол мы продавцы не правы. Мы сегодня пойдем на встречу с агенством, директор у них неуравновешенная истеричная женщина, которая будет орать (нас предупредили). Я в принципе знаю что говорить, но хотела бы услышать мнение специалиста по данному поводу. У меня следующее недопонимание. 1) мы клиенты агенства ,а не покупатель, с нас взяли комиссию в 80000, это большая сумма,в итоге нас обвиняют во всех грехах, полностью защищают неуравновешенного покупателя (который сам виноват), апеллируют тем, что у неё просто был нервный срыв,это не считается, продавайте только ей 2) мы полностью действовали под руководством их риэлтора, старший менеджер не заявлял о себе, не появлялся, не контролировал, хотя настаивать что наш риэлтор неопытный новичок 3) каким образом люди сторонние к моей квартире могут настаивать на её продаже покупателю, которому мы её продавать не хотим , да еще и пугать арестом моей квартиры на основании договора задатка, какие права они имеют на мою квартиру, где проживают мои двое малолетних детей (3 и 5 лет),а квартира в залоге у банка 4) как может и на каком основании директор кричать во всеуслышанье что добьется своего , пойдет по судам и обяжет нас продавать квадратику покупателю, который нас не устраивает 5) о каком двойном задатке может идти речь, почему, за что и кому мы должны ив чем наша вина 6) мы по всем показателям малоимущие, у нас на двоих доход 25000, из которых 10000 ипотека, 6000 квартплата и 5000 садик. Обоснованы ли доводы агенства и что я могу предъявить им в замен вечером? Юристы говорят что никто не взыщет с нас двойной задаток, т.к. само по себе такое соглашение о задатке противоправное, а договор с агентством филькина грамота, также они говорят чтобы я настаивала на том, что мы разрываем договор с агентством