Поиск по журналу

Москва и МО

Можно ли поменять риэлтора после внесения аванса?

Ксения Са

2 сентября 2020

Вся Россия

7 827

Добрый день. Нам не нравится работа нашего риэлтора. Есть проблемы с коммуникацией, мы чувствуем себя брошенными, все делаем/проверяем сами. С риэлтором продавца он тоже не общается, мы между ними являемся мостиком и постоянно подгоняем то одного, то другого. Складывается ощущение, что ему не до нас или он не хочет этим заниматься. Я его защищала до последнего. Но в итоге произошла ситуация (писала тут https://dzerzhinsky.cian.ru/forum-rieltorov-arest-nedvizhimosti-309199/?utm_source=service&utm_medium=email&utm_campaign=MagazineCommentsNew), что мы внесли аванс за квартиру, которую нельзя купить. Наш риэлтор не проверил выписку ЕГРН перед авансом, а на квартире уже год арест. Выяснили это тоже мы, а не риэлторы. После этого он не попытался помочь, а просто сказал "ищите новую квартиру".

Как поступить? Я не хочу отказываться от квартиры, но мне нужен надёжный специалист, которому я могу доверять, потому что квартира "сложная". Квартиру искали сами, вся работа нашего риэлтора заключалась в том, что он приехал на аванс. Никаких договоров мы не подписывали. Можно ли привлечь нового агента на эту сделку?

Все осложняете еще и тем, что он муж моей хорошей знакомой, и портить отношения не хочется. Но я уже не могу так сотрудничать. Даже не знаю как ему сообщить, что отказываемся от него...

Авторы

Ксения Са

Могут подойти

28 958 764 ₽

2-комн.кв., 60 м², этаж 2

Преображенская площадь

5 мин.

ЖК "ARTEL (Артель)", Электрозаводская улица, 60, Москва

12 555 400 ₽

2-комн.апарт., 44 м², этаж 2

Шоссе Энтузиастов

5 мин.

ЖК "EvoPark Измайлово (ЭвоПарк)", Электродная улица, Москва

29 990 000 ₽

1-комн.кв., 50 м², этаж 8

Бауманская

13 мин.

ЖК "Дом 56", Дом 56 ЖК, Москва

23 405 142 ₽

3-комн.кв., 64 м², этаж 24

Нижегородская

18 мин.

ЖК "Level Нижегородская", Левел Нижегородская ЖК, Москва

65 000 ₽/мес.

1-комн.кв., 33 м², этаж 3

Черкизовская

11 мин.

Большая Черкизовская улица, 24К1, Москва

16 890 000 ₽

2-комн.кв., 45 м², этаж 8

Коломенская

12 мин.

Коломенский проезд, 27к2, Москва

15 900 000 ₽

1-комн.кв., 34 м², этаж 6

Шаболовская

8 мин.

улица Шаболовка, 63К1, Москва

3 600 000 ₽

апарт.-студия, 19 м², этаж 1

Дубровка

8 мин.

улица 1-я Машиностроения, 4К2, Москва

8 500 000 ₽

2-комн.апарт., 46 м², этаж 2

Автозаводская

14 мин.

Автозаводская улица, 23С928, Москва

5 500 000 ₽

1-комн.апарт., 18 м², этаж -1

Серпуховская

8 мин.

Большая Серпуховская улица, 31К2, Москва

22 комментария

Александр Воронич

2 сентября 2020, 17:56

Лучший совет

Здравствуйте. Среди некоторых (многих) риэлторов есть мнение, что если клиент не хочет платить запрашиваемые деньги, то они (риэлторы) и работают соответствующим образом. Как заплатили - так и отработал. Возможно это Ваша ситуация. Если Вы выбрали риэлтора "по знакомству подешевле", то вполне можете иметь такой результат. У меня сейчас коллега мучается в ситуации, когда её привлекли только на продажу объекта, но сделка альтернативная. Покупателя она нашла, а теперь её клиентка всячески пытается повесить на неё решение вопросов по альтернативе. Естественно без увеличения комиссии.

586/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Ксения Са

Автор

2 сентября 2020, 20:32

Неправильно судить людей, которых вы не знаете. Все условия были оговорены заранее. Более того, одна сделка у нас уже прошла. И вообще насколько я знаю, за работу платят по факту завершения сделки. Поэтому "если клиент не хочет платить" здесь не актуально.

256/50 000

Александр Воронич

2 сентября 2020, 20:45

Я Вас не сужу. Я написал, как это бывает. Вопрос не в факте оплате, а в размере. Отсутствие мотивации агента (да и любого другого наёмника) очень часто является причиной низкой зарплаты. Если от Вашего дизлайка мне Ваш вопрос решится, то мне не жалко, но если Вы так реагируете на ответы, которые Вас не устраивают, то могу предположить, что и с риэлтором у Вас нет взаимопонимания из-за Вашей токсичности. Начните с себя.

422/50 000

Ксения Са

Автор

3 сентября 2020, 11:07

Если мне понадобится психолог, я знаю куда мне обратиться. Спасибо. Про размер оплаты я ничего не говорила. Опять Вы судите, ничего не зная про ситуацию, также как и мою личность. Психолог из Вас не очень.

206/50 000

Александр Воронич

3 сентября 2020, 13:47

Я действительно ничего не знаю про Вашу ситуацию. Но подобные ситуации периодически, хоть и не часто, случаются на моих глазах у моих коллег. Так вот в них в 100% случаев виноваты сами клиенты, и в тех же 100% случаев пытаются назначить агента виноватым. Если Вы так эмоционально реагируете на ответы, которые не содержат то, что Вам хочется услышать, то вполне вероятно, что источником Вашего недопонимания с Вашим риэлтором, являетесь Вы сами. Человек отработал один раз с Вами, и с Ваших же слов, отработал хорошо. Во второй раз почему-то стал работать плохо. Вряд ли он потерял квалификацию. Он потерял мотивацию. Что стало этому - причиной? Я дал Вам направление на подумать. Чем больше люди терзают агента, тем меньше сил и желания у него остаётся на работу. Помните об этом. Желаю Вам удачи в решении вопроса и нахождении взаимопонимания.

845/50 000

СОЮЗ

8 сентября 2020, 12:17

Я вообще не понимаю, как можно передавать какие-либо авансы/задатки по квартире, по которой не сделан первичны анализ?? и не озвучены риски клиенту (если они есть)

163/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Ксения Са

Автор

4 сентября 2020, 15:33

Всем, кто понял в чем мои сомнения, спасибо. Тема закрыта.

59/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Людмила Кленова

Частный маклер

4 сентября 2020, 00:48

Интересно читать про плохих риэлторов. А почему вообще здесь юрист не упомянут. Если это одиночка-риэлтор, то с такими вообще можно вляпаться. В агентстве юрист перед открытием сделки обязан был выписку заказать. Вообщем из вашего ясно следует, что вы хотели подешевле или вообще ищите причину, чтобы не оплачивать услуги. К сожалению в нашей действительности риэлторы совершенно не защищены на этапе работы по поиску покупателя, на этапе подбора объектов и т.д. Все на основе порядочности клиентов жиздится. : лет уже практикую это дело. Но все дивю даешься, что собственники вытворяют. Технология в агентствах неотлажена, отношения не заформализированы. Все боятся большой конкуренции на рынке.

696/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Ксения Са

Автор

4 сентября 2020, 15:31

"Вы хотели подешевле или вообще ищите причину, чтобы не оплачивать услуги". Это вы по себе судите? Не стОит.

108/50 000

Недвижимость КМВ

3 сентября 2020, 17:51

Привет! Любой уважающий себя и свой имя агент(агенство) не допустит передачу задатка за квартиру до понимания полной цепочки ведения сделки от А до Я. В нашей практике были квартиры с арестами и обременениями и конечно же, наш клиент получал от юриста полную и достоверную информацию об объекте недвижимости и планируемой схеме ведения сделки под ключ, до передачи задатка. P.S. Обозначить свои отношения как клиента и агента нужно в самом начале процесса выбора жилья(в день обращения в агенство) подписав договор на оказание услуг. Удачи вам с покупкой!

555/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Ксения Са

Автор

4 сентября 2020, 15:28

Спасибо большое! Именно это я и хотела понять.

46/50 000

Наталия Бондарева

3 сентября 2020, 13:01

Могу так сказать, к сожалению, часто бывает, особенно у компаний,что при внесении авансов и т.д,объект начинает проверяться после подписания соглашения и т.д.Потому что в данных соглашениях прописывается сроки и условия возврата в случае юридического порока.Скорее всего Ваш риэлтор так и сделал и на это рассчитывал.
Вопрос в другом, если есть сомнения, то нет смысла продолжать работу будет тяжело обеим сторонам.
Позвоните, предложите оплату проделанной работы и скажите напрямую, что наняли,например не риэлтора, чтобы не было не удобно перед мужем подруги-юриста.Хотя я не сторонник данных "юристов" на сделке)
А так,все в Ваших руках

657/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Ксения Са

Автор

3 сентября 2020, 15:02

Спасибо. Да, пока возьмём паузу, чтобы всё обдумать.

52/50 000

Александр Седов

Частный маклер

2 сентября 2020, 22:47

Есть золотое правило, которого стараюсь придерживаться: не имей дел с друзьями, родственниками и т.д.,. С клиентом, если возникло недопонимание- разошлись как в море корабли, и точка..а тут могут быть длительные взаимные обиды и недомолвки. разбегитесь с ним под мягким, благовидным предлогом, и решайте свои вопросы дальше уже с тем, кто Вас устраивает..

355/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Наталья Коковихина

Частный маклер

2 сентября 2020, 16:15

Здравствуйте! Вам удастся сохранить хорошие отношения со своим риелтором , но при условии, что вы ему прямо все скажете - чем не довольны и ваше решение поменять его на другого, предложив ему небольшую оплату его " проделанной работы".

235/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Александр Ткачев

Частный маклер

2 сентября 2020, 14:33

Вам нужна именно эта квартира, а исполнитель отказывается ее покупать, так получается? кто в чьих интересах должен действовать? вы в его или он в ваших?

152/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Ксения Са

Автор

2 сентября 2020, 14:46

Нам нужна именно эта квартира, но мы не уверены, что наш риэлтор ее проверит надлежащим образом.

96/50 000

Алексей Фролов

2 сентября 2020, 14:33

Личное-это личное. А бизнес - это бизнес. Если есть основания для разрыва отношений значит надо встречаться и "карты на стол". Возможно у агента найдутся аргументы и обоснования для продолжения сотрудничества. В любом случае данный вопрос могут решить только стороны соглашения. Если не хотите продолжать сотрудничество, то и не сотрудничайте (разумеется возместив агенту его подтвержденные расходы возможно возникшие в результате его работы)
PS "не заказал и не проверил".. формально оригиналы документов вам должны были быть предоставлены именно на авансе. И вот на основе их и делается проверка. Если по результатам проверки найдены "косяки" то вам просто должны вернуть аванс/задаток. В нормально составленных соглашениях такой пункт обязательно есть.

762/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Ксения Са

Автор

2 сентября 2020, 14:52

Пока расходы несем мы. Внесли аванс за квартиру, которую нельзя купить. "формально оригиналы документов вам должны были быть предоставлены именно на авансе" - верно, и я просила их пренести оригиналы на аванс. Заметьте, Я, а не риэлтор. Они принесли выписку 2х-летней давности. И никого это не смутило. Наш риэлтор обещал взять свежую на след. день и тоже этого не сделал. В итоге, об ограничениях мы узнали сами с помощью банка. Я придираюсь или нет?

451/50 000

Алексей Фролов

2 сентября 2020, 14:59

Если дела обстоят так как вы описываете аргументация для разрыва отношений у вас весомая. Получается что агент не отрабатывает базовые вещи. Так что встречаться, обмениваться точками зрения и дальше по результатам. Тем более, что формального договора вы не заключали (хотя наверное это зря. Там как раз такие вещи заранее и прописываются)

340/50 000